Испания ввела специальный номерной диапазон 400 XXX XXX для идентифицируемых исходящих коммерческих звонков. С 17 октября 2026 года компании, подпадающие под действие Закона Испании 10/2025, должны использовать выделенный диапазон 400 для соответствующих коммерческих звонков.
Telnexx предоставляет номера Испании 400 для бизнеса с SIP-подключением, поэтому номер можно интегрировать с существующей АТС, dialer или contact-center платформой. Диапазон 400 предназначен только для исходящих звонков: клиент видит Caller ID 400, но перезвонить непосредственно на него не может.
Что такое номер Испании 400?
Это девятизначный негеографический испанский номер, созданный специально для исходящих коммерческих звонков. Его задача — сделать коммерческий характер звонка понятным получателю и отделить такие вызовы от customer service и обычной деловой связи.
Когда требование вступило в силу?
Выделенный диапазон 400 стал обязательным для соответствующих коммерческих звонков с 17 октября 2026 года после переходного периода, установленного испанскими властями. Официальное решение опубликовано в Государственном официальном бюллетене Испании (BOE).
Официальное решение BOE о диапазоне Spain 400.
Кому может понадобиться номер Испании 400?
Требование не распространяется автоматически на каждую компанию, звонящую клиентам в Испании. Оно зависит от сферы действия соответствующего испанского законодательства о работе с потребителями, типа бизнеса и конкретного сценария звонков.
Telnexx предоставляет телекоммуникационную услугу и SIP-конфигурацию. Клиент самостоятельно определяет, применяются ли юридические требования к его деятельности.
Исходящие продажи и контакт-центры
Номера Испании 400 особенно актуальны для отделов исходящих продаж, contact centers, telesales, кампаний по привлечению клиентов и квалификации лидов. Номер может отображаться как исходящий Caller ID, а сами звонки обслуживаться существующей АТС, SIP-транком или dialer.
Отдельный номер для входящих звонков
Поскольку номера Испании 400 работают только для исходящих звонков, для обратных звонков клиентов следует использовать отдельный испанский виртуальный номер. Telnexx может предоставить оба компонента: номер 400 для соответствующих коммерческих исходящих звонков и испанский локальный или национальный номер для inbound.
Смотрите также виртуальные номера Испании и SIP Trunk.
SIP-интеграция
Типовая схема проста: отдел продаж или call-центр использует существующую АТС либо dialer, звонок передается через SIP, а номер Spain 400 отображается у получателя как коммерческий Caller ID. Это позволяет добавить необходимый номерной диапазон без полной замены телефонной платформы.
Нужен номер Испании 400?
Свяжитесь с Telnexx и сообщите сценарий использования, ожидаемый объем звонков, используемую АТС или dialer и необходимое количество одновременных разговоров. При необходимости мы также подключим отдельный испанский номер для входящих звонков.
Регуляторное примечание: условия использования зависят от конкретного бизнеса и сценария звонков. Telnexx предоставляет телекоммуникационные услуги и не оказывает юридические консультации.
