Питання та відповіді (FAQ)

Підтримка

Питання та відповіді (FAQ)

Реєстрація

Як зареєструватись?

Зайдіть за посиланням та заповніть усі необхідні поля, позначені зірочками. Після цього ви зможете заходити до свого особистого кабінету та купувати/керувати своїми послугами та номерами.

Підключення номера

Як підключити номер телефону?

Підключення номера відбувається за кілька кроків:

  1. замовлення номера (країну та місто)
  2. реєстрація акаунта (якщо вже є – то ввести його дані)
  3. оплата замовлення
  4. завантаження документів (за потреби).

Термін підключення номера без документів – до 1 дня, з документами 1-2 дні (крім деяких винятків).

Як швидко активується номер після оплати?

Оформлення та реєстрація займає 10-15 хвилин. Телефонний номер активується одразу після отримання на рахунок оплати за нього. Крім випадків, коли для активації номера потрібні документи (у разі активація займає 1-2 дня).

Що входить до абонплати номера?

Абонентська плата гарантує закріплення телефонного номера за абонентом та технічну підтримку абонента. Також абонентська плата за номер включає:

  • безлімітну переадресацію дзвінків на SIP-акаунт
  • надання безкоштовного SIP-акаунту
  • налаштування переадресації в рамках віртуальної АТС
  • статистика дзвінків
  • 2 канали зв’язку для прийняття двох дзвінків одночасно (крім деяких номерів)

Наша компанія відрізняється від конкурентів насамперед індивідуальним підходом до кожного клієнта незалежно від обсягів закупівель. Ми постійно ретельно стежимо за якістю нашого зв’язку та розвитком нових послуг, необхідних нашим клієнтам. Ми не просто продаємо вам номери, ми допомагаємо вам вирішити ваші проблеми.

Для чого потрібна плата за підключення?

Підключення включає ряд технічних заходів, необхідних для виділення та активації номера.

Оплата

Які засоби оплати ми приймаємо?

Мы принимаем такие виды платежей:

  • карткою VISA / Mastercard на сайті
  • банківські перекази (SWIFT та SEPA)

Налаштування

Які види переадресації можливі?

  • Переадресація на стаціонарний телефон
  • Переадресація на мобільний телефон
  • Безкоштовна переадресація на SIP-пристрої (комп’ютер та смартфон, необхідно поставити так званий софтфон та наявність інтернету на пристрої)

Що таке софтфон чи SIP-додаток?

Софтфон, сипфон або SIP-додаток – це невелика програма для комп’ютера або смартфона, що дозволяє приймати безкоштовно вхідні дзвінки, а також здійснять вихідні дзвінки по всьому світу.
Для функціонування такої програми потрібна наявність стабільного Інтернету на пристрої. Для користування такою програмою достатньо використовувати ваш SIP-акаунт, що складається з логіна, пароля та сервера.

Як завантажити SIP-додаток?

  • SIP-приложение для мобильного телефона (скачать для Android) (скачать для iPhone/iPad)
  • SIP-приложение для компьютера (скачать для Windows) (скачать для Mac OS)

Як настроїти переадресацію на SIP?

Найпростіший спосіб налаштування переадресації на SIP-пристрій – це подати заявку нашій службі підтримки
З вашого боку є 2 типи налаштувань для прийому дзвінків по SIP:

  • на ваш сервер або фізичний SIP телефон (у цьому випадку ми даємо вам SIP акаунт і ви самі здійснюєте налаштування на вашому боці)
  • на ваш комп’ютер / смартфон (у цьому випадку ми вам підказуємо який додаток поставити та підказуємо як його налаштувати)

Підтримка