Віртуальна АТС для бізнесу від Telnexx допомагає приймати, розподіляти та контролювати дзвінки без встановлення фізичної телефонної станції. Підключайте співробітників, офіси, філії та віддалені команди до єдиної хмарної системи, налаштовуйте переадресацію, голосове меню, запис розмов та інтеграцію з CRM.
Віртуальна АТС працює через інтернет та не вимагає покупки офісної станції, прокладання ліній чи складного обслуговування. Для запуску достатньо вибрати номери та налаштувати правила дзвінків.
Хмарна АТС об'єднує співробітників незалежно від їхнього розташування. Клієнт дзвонить на єдиний номер компанії, а виклик надсилається потрібному менеджеру, відділу чи філії.
Система фіксує вхідні, вихідні та пропущені дзвінки, дозволяє записувати розмови та аналізувати навантаження на співробітників. Це допомагає покращувати сервіс та контролювати команду.
Підключення виконується без складного обладнання та тривалого монтажу.
Компанія платить за потрібні функції та не обслуговує власну телефонну станцію.
Дзвінки можна приймати на IP-телефон, комп'ютер чи смартфон.
Нові користувачі, номери та напрямки додаються зі зростанням бізнесу.
Записи розмов, статистика та звіти допомагають оцінювати ефективність комунікації.
Голосове меню, черги та маршрутизація створюють зручний сценарій спілкування
Можна підключити один або кілька номерів, створити внутрішні номери співробітників, налаштувати вітання, IVR-меню, черги, переадресацію та розклад роботи.
Налаштуйте вітання та меню, щоб клієнт відразу потрапляв у потрібний відділ або до фахівця.
Зберігайте дзвінки для контролю якості обслуговування, навчання менеджерів та аналізу спірних ситуацій.
Аналізуйте вхідні, вихідні, пропущені дзвінки, навантаження на співробітників та ефективність обробки звернень.
Фіксуйте дзвінки у картці клієнта, зберігайте історію спілкування та швидше обробляйте заявки
Підключайте міські, мобільні, міжнародні та багатоканальні номери для прийому дзвінків клієнтів.
Визначаємо кількість співробітників, номери, напрями дзвінків та потрібні функції.
Узгоджуємо схему віртуальної АТС та сценарії обробки викликів.
Додаємо номери, пристрої та при необхідності CRM-інтеграцію.
Перевіряємо дзвінки, навчаємо команду та передаємо доступи
1 канал
USD
Встановіть SIP-програму або використовуйте веб-інтерфейс, якщо його передбачено конфігурацією. Після налаштування співробітник зможе телефонувати через гарнітуру, підключену до комп’ютера.
Найчастіше немає. Сервіс розміщується у хмарі, а користувачі підключаються через IP-телефони, комп’ютери, смартфони або переадресацію.
IP телефонія – це технологія передачі дзвінків через інтернет. Хмарна АТС – це система управління дзвінками: розподіл викликів, запис, статистика, IVR та інтеграція.
Можна використовувати IP-телефони, комп’ютери з SIP-програмою, ноутбуки, смартфони, гарнітури та переадресацію на мобільні чи міські номери.
Так, при коректному налаштуванні система забезпечує захищений доступ користувачів та управління правами. Також важливо використовувати надійні паролі.
Базове підключення відбувається швидко. Термін залежить від кількості користувачів, номерів, сценаріїв маршрутизації та CRM-інтеграцій.