Вопросы и ответы (FAQ)

Поддержка

Вопросы и ответы (FAQ)

Регистрация

Как зарегистрироваться?

Нажмите на кнопку «Войти» вверху справа, выберите «Регистрация» и заполните все необходимые поля, отмеченные звездочками. После этого вы сможете заходить в свой кабинет и покупать/управлять своими услугами и номерами.

Подключение номера

Как подключить телефонный номер?

Подключение номера происходит в нескольких шагах:

  1. заказ номера (страна и город)
  2. регистрация аккаунта (если есть — то ввести его данные)
  3. оплата заказа
  4. загрузка документов (при необходимости).

Срок подключения номера без документов – до 1 дня, с документами 1-2 дня (кроме некоторых исключений).

Как быстро активируется номер после оплаты?

Оформление и регистрация занимает 10-15 минут. Телефонный номер активируется сразу же после получения на счет оплаты за него в течение 1-2 часов. Кроме случаев, когда для активации номера требуются документы (в данном случае активация занимает 1-2 дня).

Что входит в абонплату номера?

Абонентская плата гарантирует закрепление телефонного номера за абонентом и техническую поддержку абонента. Также абонентская плата за номер включает:

  • безлимитная переадресация вызовов на SIP-аккаунт
  • предоставление бесплатного SIP-аккаунта
  • настройка переадресации в рамках виртуальной АТС
  • статистика звонков
  • 2 канала связи для принятия двух звонков одновременно (кроме некоторых номеров)

Наша компания отличается от конкурентов прежде всего индивидуальным подходом к каждому клиенту, независимо от объемов закупок. Мы постоянно тщательно следим за качеством нашей связи и развитием новых услуг, необходимых нашим клиентам. Мы не просто продаем вам номера, мы помогаем вам решить ваши задачи.

Зачем нужна плата за подключение?

Подключение включает ряд технических мер, необходимых для выделения и активации номера.

Оплата

Какие средства оплаты мы принимаем?

Мы принимаем следующие виды платежей:

  • картой VISA / Mastercard на сайте
  • банковские переводы (SWIFT и SEPA)

За другими методами — обращайтесь в службу поддержки.

Настройка

Какие виды переадресации возможны?

  • Переадресация на стационарный телефон
  • Переадресация на мобильный телефон
  • Бесплатная переадресация на SIP-устройства (компьютер и смартфон необходимо поставить так называемый софтфон и наличие интернета на устройстве)

Что такое софтфон или SIP-приложение?

Софтфон, сипфон или SIP-приложение – это небольшая программа для компьютера или смартфона, позволяющая принимать бесплатно входящие звонки, а также совершать исходящие звонки по всему миру.
Для работы такого приложения требуется наличие стабильного Интернета на устройстве. Для использования такой программы достаточно использовать наш SIP-аккаунт, состоящий из логина, пароля и сервера.

Как скачать SIP-приложение?

Как настроить переадресацию на SIP?

Самый простой способ настройки переадресации на SIP-устройство – это подать заявку нашей службе поддержки
С вашей стороны есть 2 типа настроек для приема звонков по SIP:

  • на ваш сервер или физический SIP телефон (в этом случае мы даем вам SIP аккаунт и вы сами производите настройки на вашей стороне)
  • на ваш компьютер/смартфон (в этом случае мы вам подсказываем какое приложение поставить и подсказываем как его настроить)

Поддержка