Іспанія запровадила спеціальний номерний діапазон 400 XXX XXX для ідентифікованих вихідних комерційних дзвінків. З 17 жовтня 2026 року компанії, на які поширюється дія Закону Іспанії 10/2025, повинні використовувати виділений діапазон 400 для відповідних комерційних дзвінків.
Telnexx надає номери Іспанії 400 для бізнесу із SIP-підключенням, тому номер можна інтегрувати з наявною АТС, dialer або contact-center платформою. Діапазон 400 призначений лише для вихідних дзвінків: клієнт бачить Caller ID 400, але передзвонити безпосередньо на нього не може.
Що таке номер Іспанії 400?
Це дев’ятизначний негеографічний іспанський номер, створений спеціально для вихідних комерційних дзвінків. Його завдання — зробити комерційний характер дзвінка зрозумілим для отримувача та відокремити такі виклики від customer service і звичайного ділового зв’язку.
Коли вимога набула чинності?
Виділений діапазон 400 став обов’язковим для відповідних комерційних дзвінків з 17 жовтня 2026 року після перехідного періоду, встановленого іспанською владою. Офіційне рішення опубліковано в Державному офіційному бюлетені Іспанії (BOE).
Офіційне рішення BOE щодо діапазону Spain 400.
Кому може бути потрібен номер Іспанії 400?
Вимога не поширюється автоматично на кожну компанію, що телефонує клієнтам в Іспанії. Вона залежить від сфери дії відповідного іспанського законодавства про роботу зі споживачами, типу бізнесу та конкретного сценарію дзвінків.
Telnexx надає телекомунікаційну послугу та SIP-конфігурацію. Клієнт самостійно визначає, чи застосовуються юридичні вимоги до його діяльності.
Вихідні продажі та контакт-центри
Номери Іспанії 400 особливо актуальні для відділів вихідних продажів, contact centers, telesales, кампаній із залучення клієнтів і кваліфікації лідів. Номер може відображатися як вихідний Caller ID, а самі дзвінки обслуговуватися наявною АТС, SIP-транком або dialer.
Окремий номер для вхідних дзвінків
Оскільки номери Іспанії 400 працюють лише для вихідних дзвінків, для зворотних дзвінків клієнтів слід використовувати окремий іспанський віртуальний номер. Telnexx може надати обидва компоненти: номер 400 для відповідних комерційних вихідних дзвінків та іспанський локальний або національний номер для inbound.
Дивіться також віртуальні номери Іспанії та SIP Trunk.
SIP-інтеграція
Типова схема проста: відділ продажів або call-центр використовує наявну АТС чи dialer, дзвінок передається через SIP, а номер Spain 400 відображається у отримувача як комерційний Caller ID. Це дає змогу додати необхідний номерний діапазон без повної заміни телефонної платформи.
Потрібен номер Іспанії 400?
Зв’яжіться з Telnexx і повідомте сценарій використання, очікуваний обсяг дзвінків, АТС або dialer, що використовується, та необхідну кількість одночасних розмов. За потреби ми також підключимо окремий іспанський номер для вхідних дзвінків.
Регуляторне застереження: умови використання залежать від конкретного бізнесу та сценарію дзвінків. Telnexx надає телекомунікаційні послуги та не надає юридичних консультацій.
